jeudi 20 janvier 2011

Un numéro de téléphone, pourquoi faire ?

Cela faisait longtemps que j'étais à la recherche d'un nouveau sujet d'étude. Alors que j'en étais, comme la plupart des gens, à me demander quel pourrait être mon nouveau mobile pour cette année et bien décidé à profiter des soldes et de la fin imminente de mon forfait, je me suis mis à passer à revue mes usages et ceux de mes contacts.

Des MMS dans mon forfait ? Pourquoi faire ?

En fait, comme de nombreuses personnes, je reçois de moins en moins d'appels au profit de l'e-mail, du tweet ou du message sur l'un de mes profils sur les réseaux sociaux. Et encore moins de messages vocaux ... On aura bien compris que les messages vocaux s'ils sont maintenus par les opérateurs sont surtout là pour générer des appels en retour.
Pourtant, je ne comprends pas la logique qui consiste à continuer de nous proposer l'envoi de MMS. Aujourd'hui, soit les gens à qui vous les enverriez ne consultent jamais ce type de message soit ils sont déjà passés à l'e-mail sur mobile.
En revanche, le SMS garde toute son utilité et il est encore incompréhensible de ne voir proposer aucune amélioration de ce service par les opérateurs qui connaissent le type de terminal utilisé par le destinataire. Il existe pourtant une multitude de services que les opérateurs pourraient nous proposer comme par exemple la transcription automatique du message vocal avec reconnaissance de fonction pour proposition d'ajout d'évènement dans l'agenda, d'ajout d'un nouveau contact, de création d'une tâche, ou encore de la localisation d'une adresse par l'analyse du message.


Téléphoner ? Ah oui ! y'a aussi une application pour ça



Ancien possesseur insatisfait d'un Iphone 3G, je me suis dit que l'appareil avait fait des progrès notables et qu'il méritait à nouveau ma considération.

En repensant aux différentes publicités télévisées du 3GS et maintenant du 4, je voyais défiler les fonctionnalités et à ma grande surprise, il ne mentionnait tout simplement pas qu'on pouvait encore l'utiliser comme téléphone en pianotant sur un clavier même tactile pour appeler quelqu'un. Alors pas étonnant de voir fleurir l'application de faux appels pour se souvenir qu'il fait aussi téléphone.





Je ne suis pas un numéro
I m not a number, I am a free man (Patrick Mc Goohan, The Prisoner)


Le numéro de téléphone tel qu'on l'entend est voué à disparaître au profit de l'e-mail et plus récemment du pseudo d'un profil social.

En effet, le numéro de téléphone évolue dans le temps, pas votre nom. Alors pourquoi retenir un numéro de téléphone à 10, 12 voir plus de chiffres quand il vous suffit simplement de retenir le nom de votre contact et de ne plus vous soucier du support de la technologie pour le joindre.

Lorsque je regarde l"évolution de ma carte de visite imprimée ou la signature de mon e-mail, j'y trouve effectivement une troublante correspondance.
2005 : Adresse postale, Téléphone Fixe, Fax Fixe, Fax GSM, Téléphone mobile, E-mail
2006 : Adresse postale, Téléphone Fixe, Fax GSM, Téléphone mobile, E-mail
2007 : Adresse postale, Téléphone Fixe, Fax IP, Téléphone mobile, E-mail
2008 : Adresse postale, Téléphone IP, Fax IP, Téléphone mobile, E-mail
2009 : Adresse postale, Téléphone IP, Téléphone mobile, E-mail
2010 :  Téléphone IP, Téléphone mobile, E-mail, Flashcode
2011 : Téléphone mobile, E-mail, FlashcodeRéseaux sociaux


Mes numéros disparaissent effectivement au profit de nouveaux attributs plus personnels, dont je suis plus maître du choix et du format. D'ailleurs, à tout bien y réfléchir je crois que je suis arrivé à saturation de numéros de téléphones à retenir car à mes coordonnées téléphoniques professionnels, il faut aussi y rajouter mes numéros personnels. Cette rationnalisation de mes munéros a probablement aussi été dictée par cette saturation.


La fin des opérateurs de téléphonie ?
Vous aurez évidemment compris que ce constat est aussi à mettre en lumière avec l'arrivée de Google dans la téléphonie avec son service Google Voice pour l'instant uniquement disponible aux USA. Il ne m'étonnerait donc pas que d'autres acteurs majeurs à l'image d'un Facebook ou encore d'un Apple soit intéressé par investir ce créneau.

Ce qui se prépare à mon sens c'est évidemment le choix que l'on se donnera pour être contacté et surtout de la possibilité à celui qui vous contactes de vous laisser le message au format de votre choix (audio, vidéo, message court, e-mail, commentaire sur blog ou réseau sociaux) en fonction des droits que vous aurez ouverts. Des nouvelles technologies devraient accélérer le mouvement comme les écrans flexibles, la pico-projection, la visualisation 3D, ...

Il est clair que si les opérateurs historiques de téléphonie continuent à s'accrocher au numéro seul sans proposer une convergence de canaux, ils pourraient bien se faire "rappeler" à l'ordre par les nouveaux arrivants. A ce jeu de manque d'innovation, non seulement la poule aux oeufs d'or des services peu innovant va disparaître mais les opérateurs de téléphonie également au profit des opérateurs IP.

Dr. Adam M. SELAMNIA